عسل انگبین - برند بهشاد خوانسار ( بدون موم ) - وزن 900 گرم

ماده ۱: اصول کلی
فروشگاه ما به کیفیت محصولات و رضایت مشتریان متعهد است. این سیاست به منظور شفافیت و ایجاد اطمینان در فرآیند خرید تنظیم شده است.

ماده ۲: موارد قابل برگشت

• محصولاتی که در اثر خطای فروشگاه (اشتباه در ارسال مدل یا مشخصات کالا) ارسال شده‌اند.

• محصولاتی که در حین حمل و نقل دچار آسیب ظاهری شده‌اند.

• محصولات با تاریخ انقضای گذشت‌شده (در مورد کالاهای خوراکی مانند عسل).

ماده ۳: موارد غیرقابل برگشت

• محصولاتی که به دلیل سلیقه شخصی (رنگ، طعم، بو) مقبول واقع نشده‌اند.

• محصولاتی که پس از خرید، توسط مشتری آسیب دیده یا تغییر یافته‌اند.

• محصولات خوراکی که بخشی از آنها مصرف شده است.

ماده ۴: مهلت درخواست برگشت
مشتریان محترم حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، فرصت دارند درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام شده ثبت نمایند.

ماده ۵: فرآیند برگشت
۱. ارسال درخواست از طریق تیکت پشتیبانی، واتس‌اپ یا تماس تلفنی.
۲. ارسال تصاویر یا فیلم از محصول و مشکل به وجود آمده.
۳. بررسی درخواست توسط واحد پشتیبانی (حداکثر ۲۴ ساعت).
۴. در صورت تأیید، هماهنگی برای ارسال پیک جهت بازگرداندن کالا.
۵. پس از دریافت و بازرسی کالا، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۷۲ ساعت به حساب مشتری عودت داده می‌شود.

ماده ۶: هزینه‌های برگشت

• در صورت خطای فروشگاه، کلیه هزینه‌های برگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.

• در سایر موارد، هزینه ارسال برگشتی بر عهده مشتری است.